Wijziging e-mailadressen, facturen en rapporten | Change email addresses, invoices and reports
1 mei 2025
(below)
Eurofins Agro stelt zich als doel om klanten zo snel mogelijk te voorzien van nauwkeurige, betrouwbare resultaten en documentatie. Daarom investeren we continu in het verbeteren van onze interne processen en in innovatie, van monstername tot aan laboratorium. Een van de belangrijkste projecten is het moderniseren van ons softwarelandschap. Een hiervoor speciaal opgericht projectteam richt zich op de ontwikkeling en implementatie hiervan.
Recent zijn de eerste doelstellingen met betrekking tot de monsterregistratie, analyse, verslaglegging en facturatie voor een specifiek aantal onderzoeken gerealiseerd. Dit zijn de volgende onderzoeken:
-
Volledig onderzoek steenwolmatten
-
Volledig onderzoek steenwolblokken
-
Kiemgetal steenwolblokken/matten
U hebt in het verleden een van deze onderzoeken afgenomen. Per 12 mei zullen deze onderzoeken via het nieuwe systemen worden afgehandeld. Dit betekent onder andere dat u:
-
Een digitale ontvangstbevestiging ontvangt zodra het monster op ons laboratorium in Wageningen is gescand. Hierdoor weet u wanneer uw monster in behandeling is genomen . Hier kunt u een voorbeeld bekijken;
-
Een verslag zult ontvangen met een nieuwe lay-out, ontworpen om de informatie duidelijker en overzichtelijker te presenteren. Hier kunt u een voorbeeld bekijken;
-
Een factuur zult ontvangen met een nieuwe lay-out, wat de administratieve afhandeling vereenvoudigt. Hier kunt u een voorbeeld bekijken.
De verslagen, facturen en ontvangstbevestiging worden verstuurd vanaf een nieuw e-mailadres. Wij raden u aan dit e-mailadres toe te voegen aan uw lijst van vertrouwde afzenders om ervoor te zorgen dat onze correspondentie niet in uw spamfolder terechtkomt. De email adressen zijn:
-
Invoice-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
-
Receipt-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
-
Report-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
Door de implementatie van het nieuwe systeem worden onze onderzoeks- en administratieve processen robuuster, sneller en nauwkeuriger waar u als klant van Eurofins Agro van profiteert. De nieuwe systemen worden stapsgewijs per methode geïntroduceerd, wat betekent dat u voor een bepaalde periode zowel oude als nieuwe type verslagen en facturen kunt ontvangen.
Wij blijven ons inzetten om verdere verbeteringen door te voeren en zullen u op de hoogte houden van toekomstige ontwikkelingen. Wij vragen u tevens om uw klantgegevens op de nieuwe documenten te controleren en eventuele onvolkomenheden te melden.
Mocht u vragen hebben over deze e-mail of een specifiek monster, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-8761014. Onze medewerkers staan klaar om uw vragen te beantwoorden en helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sjors Beijer
Business Unit Manager Horticulture
Dear customer,
At Eurofins Agro, our goal is to provide customers with accurate, reliable results and documentation as quickly as possible. That’s why we continuously invest in improving our internal processes and innovating from sample collection to laboratory analysis. One of our key projects is modernizing our software infrastructure. A dedicated project team has been established to develop and implement this initiative.
Recently, we have achieved the first milestones related to sample registration, analysis, reporting, and invoicing for a specific group of tests. These tests include:
-
Comprehensive analysis of rockwool slabs
-
Comprehensive analysis of rockwool blocks
-
Germ count of rockwool blocks/slabs
You have previously requested one of these tests. As of May 12, these analyses will be processed using the new system. This means that you will:
-
Receive a digital confirmation of receipt once your sample has been scanned at our laboratory in Wageningen. This allows you to know when your sample has been received and is being processed. You can see an example here;
-
Receive a report with a new layout, designed to present information more clearly and in a more structured format. You can see an example here;
-
Receive an invoice with a new layout, simplifying your administrative processin. You can see an example here;
The reports, invoices, and confirmation emails will be sent from new email addresses. We recommend adding these addresses to your list of trusted senders to ensure our correspondence does not end up in your spam folder. The email addresses are:
-
Invoice-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
-
Receipt-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
-
Report-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
With the implementation of the new system, our research and administrative processes will become more robust, faster, and more accurate—benefiting you as a customer of Eurofins Agro. These new systems will be introduced step by step per method, which means that for a certain period, you may receive both the old and the new types of reports and invoices.
We remain committed to making further improvements and will keep you informed about future developments. We also ask that you check your customer information on the new documents and report any discrepancies.
If you have any questions regarding this email or a specific sample, please contact our customer service team at 088-8761014. Our staff is ready to assist you and answer any questions you may have.
Kind regards,
Sjors Beijer
Business Unit Manager Horticulture