Wijziging e-mailadressen, facturen en rapporten | Change email addresses, invoices and reports

Wijziging e-mailadressen, facturen en rapporten | Change email addresses, invoices and reports

1 mei 2025

 (below)

Eurofins Agro stelt zich als doel om klanten zo snel mogelijk te voorzien van nauwkeurige, betrouwbare resultaten en documentatie. Daarom investeren we continu in het verbeteren van onze interne processen en in innovatie, van monstername tot aan laboratorium. Een van de belangrijkste projecten is het moderniseren van ons softwarelandschap. Een hiervoor speciaal opgericht projectteam richt zich op de ontwikkeling en implementatie hiervan.

Recent zijn de eerste doelstellingen met betrekking tot de monsterregistratie, analyse, verslaglegging en facturatie voor een specifiek aantal onderzoeken gerealiseerd. Dit zijn de volgende onderzoeken:

U hebt in het verleden een van deze onderzoeken afgenomen. Per 12 mei zullen deze onderzoeken via het nieuwe systemen worden afgehandeld. Dit betekent onder andere dat u:

De verslagen, facturen en ontvangstbevestiging worden verstuurd vanaf een nieuw e-mailadres. Wij raden u aan dit e-mailadres toe te voegen aan uw lijst van vertrouwde afzenders om ervoor te zorgen dat onze correspondentie niet in uw spamfolder terechtkomt. De email adressen zijn:

Door de implementatie van het nieuwe systeem worden onze onderzoeks- en administratieve processen robuuster, sneller en nauwkeuriger waar u als klant van Eurofins Agro van profiteert. De nieuwe systemen worden stapsgewijs per methode geïntroduceerd, wat betekent dat u voor een bepaalde periode zowel oude als nieuwe type verslagen en facturen kunt ontvangen.

Wij blijven ons inzetten om verdere verbeteringen door te voeren en zullen u op de hoogte houden van toekomstige ontwikkelingen. Wij vragen u tevens om uw klantgegevens op de nieuwe documenten te controleren en eventuele onvolkomenheden te melden.

Mocht u vragen hebben over deze e-mail of een specifiek monster, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-8761014. Onze medewerkers staan klaar om uw vragen te beantwoorden en helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet, 

Sjors Beijer

Business Unit Manager Horticulture

 

Dear customer,

At Eurofins Agro, our goal is to provide customers with accurate, reliable results and documentation as quickly as possible. That’s why we continuously invest in improving our internal processes and innovating from sample collection to laboratory analysis. One of our key projects is modernizing our software infrastructure. A dedicated project team has been established to develop and implement this initiative.

Recently, we have achieved the first milestones related to sample registration, analysis, reporting, and invoicing for a specific group of tests. These tests include:

You have previously requested one of these tests. As of May 12, these analyses will be processed using the new system. This means that you will:

The reports, invoices, and confirmation emails will be sent from new email addresses. We recommend adding these addresses to your list of trusted senders to ensure our correspondence does not end up in your spam folder. The email addresses are:

With the implementation of the new system, our research and administrative processes will become more robust, faster, and more accurate—benefiting you as a customer of Eurofins Agro. These new systems will be introduced step by step per method, which means that for a certain period, you may receive both the old and the new types of reports and invoices.

We remain committed to making further improvements and will keep you informed about future developments. We also ask that you check your customer information on the new documents and report any discrepancies.

If you have any questions regarding this email or a specific sample, please contact our customer service team at 088-8761014. Our staff is ready to assist you and answer any questions you may have.

Kind regards,

Sjors Beijer

Business Unit Manager Horticulture