Wijziging e-mailadressen, facturen en rapporten
1 mei 2025
Eurofins Agro stelt zich als doel om klanten zo snel mogelijk te voorzien van nauwkeurige, betrouwbare resultaten en documentatie. Daarom investeren we continu in het verbeteren van onze interne processen en in innovatie, van monstername tot aan laboratorium. Een van de belangrijkste projecten is het moderniseren van ons softwarelandschap. Een hiervoor speciaal opgericht projectteam richt zich op de ontwikkeling en implementatie hiervan.
Recent zijn de eerste doelstellingen met betrekking tot de monsterregistratie, analyse, verslaglegging en facturatie voor een specifiek aantal onderzoeken gerealiseerd. Het betreft de volgende onderzoeken:
- Volledig onderzoek steenwolmatten (pakket 470)
- Volledig onderzoek steenwolblokken (pakket 471)
- Kiemgetal steenwolblokken/matten (pakket 472)
- PlantDoctor Trichoderma (pakket 776)
- Hygiene Check Swabs (pakket 712)
- OntsmetterCheck (pakket 709)
- Global GAP water microbiologie (pakket 740)
- Global GAP water e. coli (pakket 741)
U hebt in het verleden een van deze onderzoeken afgenomen. Vanaf 12 mei 2025 zullen deze onderzoeken via het nieuwe systemen worden afgehandeld. Dit betekent onder andere dat u:
1. Een digitale ontvangstbevestiging ontvangt zodra het monster op ons laboratorium in Wageningen is gescand. Hierdoor weet u wanneer uw monster in behandeling is genomen . Hier kunt u een voorbeeld bekijken >
2. Een verslag zult ontvangen met een nieuwe lay-out, ontworpen om de informatie duidelijker en overzichtelijker te presenteren. Hier kunt u een voorbeeld bekijken >
3. Een factuur zult ontvangen met een nieuwe lay-out, wat de administratieve afhandeling vereenvoudigt. Hier kunt u een voorbeeld bekijken >
De verslagen, facturen en ontvangstbevestiging worden verstuurd vanaf een nieuw e-mailadres. Wij raden u aan dit e-mailadres toe te voegen aan uw lijst van vertrouwde afzenders om ervoor te zorgen dat onze correspondentie niet in uw spamfolder terechtkomt. De email adressen zijn:
Verslagen: Report-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
Facturen: Invoice-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
Ontvangstbevestiging: Receipt-Agro-NL@ftbnl.eurofins.com
Door de implementatie van het nieuwe systeem worden onze onderzoeks- en administratieve processen robuuster, sneller en nauwkeuriger waar u als klant van Eurofins Agro van profiteert. De nieuwe systemen worden stapsgewijs per methode geïntroduceerd, wat betekent dat u voor een bepaalde periode zowel oude als nieuwe type verslagen en facturen kunt ontvangen.
Wij blijven ons inzetten om verdere verbeteringen door te voeren en zullen u op de hoogte houden van toekomstige ontwikkelingen. Wij vragen u tevens om uw klantgegevens op de nieuwe documenten te controleren en eventuele onvolkomenheden te melden.
Mocht u vragen hebben over deze e-mail of een specifiek monster, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-8761014. Onze medewerkers staan klaar om uw vragen te beantwoorden en helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sjors Beijer,
Business Unit Manager Horticulture
